Prihodnost pametnih daljinsko{0}}krmljenih zaslonskih vrat za hotele

Prerežemokorporativni hype-hoteli dandanes ne tekmujejo več le s posteljami in brezplačnim zajtrkom. Borijo se za to, da bi bili »pametni«, da bi navdušili goste s tehnologijo, ki jim olajša bivanje, in da bi prihranili denar pri računih za energijo, ko so že pri tem. In eden najbolj podcenjenih (a-spreminjajočih) delov pametne tehnologije, ki se pojavlja v hotelih? Daljinsko{4}}vodena, motorizirana zložljiva mrežna vrata. Te slabe fante prodajam in nameščam že 12 let, delam z vsem, od nizkocenovnih motelov do letovišč s 5-zvezdicami, in lahko vam povem-da niso več le »luksuzni{11}}dodatek«. Postajajo obvezna oprema in prihodnost oblikovanja hotelskih sob in skupnih prostorov.

To ni nobena prodajna predstavitev, polna modnega žargona, kot sta "integracija IoT" in "prediktivna analitika"-čeprav bomo govorili o teh stvareh, vendar v preprosti angleščini. To je prava zadeva: zakaj so mrežna vrata "pametna" (spojler: to ni samo daljinski upravljalnik), zakaj so hoteli obsedeni z njimi, napake, ki sem jih opazoval pri hotelirjih, ko jih nameščajo, in kam gre ta tehnologija v naslednjih 5 letih. Če ste hotelski direktor, kupec ali samo radovedni, kako pametni zasloni spreminjajo gostinstvo, je to za vas-nič narobe, le lekcije, pridobljene na težji način.

Najprej: Kaj pravzaprav naredi zaslonska vrata "pametna"? (To ni samo daljinski upravljalnik)

Slišim, da se hotelirji ves čas sprašujejo: "Je pametni zaslon le navaden zaslon z daljincem?" Hudiča ne. Če bi bilo to vse, bi zapravili denar. Prava vrata s pametnim zaslonom za hotele naredijo veliko več kot le odpiranje in zapiranje z gumbom-vključujejo se s tem, kako deluje vaš hotel in kako gostje dejansko bivajo. Razčlenimo to, kot jaz razlagam svojim strankam ob pivu:

Motorizirano delovanje (nič več bojev gostov)Osnove: ti zasloni se samodejno premikajo gor in dol, brez ročnega vlečenja. Nekoč sem v letovišču ob plaži namestil običajne zložljive zaslone-gostje so se pritoževali levo in desno, kako težko jih je potegniti, zlasti starejši ljudje ali družine z otroki. Zamenjali smo jih z motornimi in reklamacij je čez noč prenehalo. Najboljše imajo tudi mehko-zapiranje-brez glasnega loputanja, ki prebudi sosednje prostore. Verjemite mi, vaša recepcija vam bo hvaležna za manj pritožb glede hrupa.

Daljinski/mobilni nadzor (priročnost=zadovoljni gostje)Da, daljinski upravljalniki so dobri,-toda dobri pametni zasloni omogočajo gostom, da jih upravljajo s svojimi telefoni ali celo s tablico v hotelski-sobni sobi. Naredil sem butični hotel v Miamiju, kjer so gostje lahko odprli svoje balkonske mreže iz postelje, ne da bi vstali. Ocene so navdušile-ljudje so vzljubili »luksuzno lenobo«. Osebje lahko nadzoruje tudi zaslone v skupnih prostorih (na primer ob bazenu ali na terasi) na recepciji-ni več hoditi naokrog, da bi jih zaprli, ko dežuje. Sprememba igre-za operacije.

Integracija hotelske avtomatizacije (pravi "pametni" del)Tukaj se zgodi čarovnija. Najboljši pametni zasloni se povežejo z obstoječimi sistemi vašega hotela-osvetlitvijo, klimatsko napravo, celo varnostjo. Delal sem z letoviščem, ki je svoje zaslone nastavilo tako, da se samodejno zaprejo, ko se vklopi klimatska naprava (prihrani energijo) in se odprejo, ko vzide sonce (spušča svež zrak). Drug hotel je svojega povezal s senzorji gibanja-če gost zapusti njihov balkon, se zaslon samodejno zapre. Nič več zapravljene klimatske naprave, nič več hroščev, ki se pojavljajo, ko gostje pozabijo zapreti zaslon. Ne gre samo za tehnologijo zaradi tehnologije-tehnologija je tista, zaradi katere vaš hotel deluje bolj gladko.

Varnostne funkcije (goste to zanima bolj, kot si mislite)Pametni zasloni niso samo za hrošče in pretok zraka-, dodajo plast varnosti. Dobri imajo zaklepne mehanizme, ki se zaskočijo, ko so zaprti, tako da se gostje počutijo varneje, če pustijo balkonska vrata odprta. Nekateri imajo celo senzorje gibanja, ki opozorijo osebje, če nekdo poskuša posegati v zaslon. V hotel v živahnem središču mesta sem dal namestiti te-goste, ki so radi pustili svoja vrata odprta za zrak, ne da bi skrbeli za varnost. To je majhen dotik, vendar gradi zaupanje.

Bistvo: vrata s pametnim zaslonom delujejozvaš hotel in vaši gostje-ne proti njim. Če je to le daljinsko-nadzorovan zaslon brez integracije, prihranite denar.

Zakaj hoteli opuščajo običajne zaslone za pametne (resnične prednosti)

Hotelirji niso neumni-ne zapravljajo dodatnega denarja za tehnologijo, razen če se izplača. Tu so prednosti, ki sem jih videl iz prve roke, tiste, zaradi katerih stranke rečejo "zakaj tega nismo naredili prej?":

Veseli gostje=Ponavljajte poselZačnimo z očitnim: gostje imajo radi udobje. Ali lahko upravljate svoj balkonski zaslon iz postelje ali se samodejno prilagaja vremenu? To je tisto majhno razkošje, zaradi katerega si zapomnijo vaš hotel. Ustvaril sem letovišče, ki je prešlo na pametne zaslone, in njihov delež ponovnih gostov se je v 6 mesecih povečal za 15 %. Mnenja so bila polna komentarjev, kot sta "pametni zaslon nam je olajšal bivanje" in "všeč mi je bilo, da smo lahko dobili svež zrak brez hroščev." V gostinstvu štejejo malenkosti.

Varčevanje z energijo (končno tehnologija, ki znižuje stroške)Hoteli črpajo denar za klimatsko napravo in ogrevanje,-pametni zasloni to popravijo. Ko so zasloni odprti, doteka svež zrak, zato vam klimatske naprave ni treba preveč zaganjati. Dal sem jih namestiti v hotel s 100-sobami in njihov mesečni račun za energijo je padel za 800 USD. To pomeni skoraj 10.000 $ letno-denarja, ki se lahko porabi za boljšo posteljnino, brezplačen zajtrk ali več osebja. Najboljši del? Gostje tega niti ne opazijo - samo počutijo se bolj udobno.

Manj vzdrževanja (Vaša vzdrževalna ekipa vas bo častila)Običajni zložljivi zasloni-se ves čas zlomijo. Gostje jih premočno vlečejo, otroci se igrajo z njimi, mehanizem se zatika. Nekoč sem imel hotel, ki je zamenjal 20 navadnih zaslonov na mesec-in jih stal 4000 $. Prešli so na pametne motorizirane, zdaj jih zamenjajo 2-3 na leto. Motorji so zgrajeni trdno za hotelsko uporabo, mreža je debelejša in mehanizem je zatesnjen (tako da umazanija ali pesek ne prideta noter). Vzdrževalci sovražijo popravljanje zaslonov – dajte jim odmor, pa bodo bolj produktivni drugje.

Boljša estetika (nič več okornih zaslonov, ki uničujejo vaš dekor)Bodimo iskreni-navadni zložljivi zasloni so grdi. So zajetni, štrlijo ven in kvarijo videz lepega balkona ali terase. Pametni zasloni so elegantni-, ko so odprti, se popolnoma skrijejo, tako da ne škodijo dizajnu vašega hotela. Naredil sem letovišče s 5-zvezdicami, ki je imelo sodobno, minimalistično vzdušje-običajni zasloni bi ga uničili. Pametni zasloni so se popolnoma zlili in arhitekt je bil navdušen. Estetika je pomembna-zaradi nje se vaš hotel počuti bolj vrhunsko, kar vam omogoča, da zaračunate več.

Zakaj povpraševanje narašča (hoteli ne morejo slediti)

Še nikoli nisem videl, da bi povpraševanje po izdelku z zaslonom tako hitro raslo. Vsak mesec prejmem 10-15 novih poizvedb o hotelih v primerjavi z 2-3 pred samo 5 leti. Evo zakaj:

Ekološko-ozaveščeni gostje želijo trajnostne hoteleMilenijci in generacija Z skrbijo za okolje-in izbrali bodo hotel, ki jim je prav tako mar. Pametni zasloni so preprost način, da pokažete, da ste trajnostni: manj uporabe klimatske naprave, več naravnega prezračevanja in večina je narejenih iz recikliranih materialov. Imel sem butični hotel, ki je tržil svoje pametne zaslone kot »zeleno funkcijo« in zabeležili so 20-odstotno povečanje rezervacij ekološko-ozaveščenih popotnikov. Ne gre le za trend-gre za premik v tem, kako gostje izbirajo, kje bodo ostali.

Hoteli so naveličani zapravljanja časa za ročna opravilaOsebje nima časa, da bi vsak teden hodilo naokrog in zapiralo zaslone, ko dežuje, ali popravljalo pokvarjene. Pametni zasloni avtomatizirajo ta opravila-osebje lahko nadzoruje več deset zaslonov z ene same tablice, zasloni pa se prilagajajo vremenu ali vedenju gostov. Uredil sem veliko letovišče z 200 sobami-pred pametnimi zasloni je osebje porabilo 2 uri na dan za upravljanje zaslonov. Zdaj? 10 minut. To je čas, ki ga lahko porabijo za pomoč gostom, ne pa za popravljanje paravanov.

Gostje zdaj pričakujejo pametno tehnologijoPomislite: gostje doma uporabljajo glasovne pomočnike, svoje termostate upravljajo s telefoni-enako pričakujejo od hotelov. Če vaš hotel nima pametnih funkcij, zaostajate. Imel sem stranko, ki je zavrnila namestitev pametnih zaslonov, ker »tega gostje ne potrebujejo«. Leto pozneje so izgubili veliko podjetniško pogodbo s konkurentom s pametnimi sobami. Gostje pričakujejo udobje-in če jim ga ne zagotovite vi, jim ga bo nekdo drug.

Za nas dobavitelje, ki to prodajamo na veliko? To je rudnik zlata. Ampak za hotele? Ne gre samo za nakup zaslonov-, ampak za nakup rešitve, ki izboljša njihovo poslovanje.

Kako pametni zasloni dejansko izboljšajo izkušnjo gostov (poleg hype)

O pametnih zaslonih sem se pogovarjal s stotinami gostov in njihove povratne informacije so vedno enake: majhne ugodnosti so tiste, ki naredijo največjo razliko. Tukaj je tisto, kar imajo gostje pravzaprav radi:

Nič več težav z zasloniVsakdo, ki se je boril z zataknjenim zložljivim zaslonom, ve, kako frustrirajoče je to. Pametni zasloni gladko drsijo gor in dol s pritiskom na gumb. Starejša gostja mi je povedala, da je prvič lahko sama odprla balkonsko mrežo-pomoč ni bila potrebna. To je vrsta vključenosti, zaradi katere se gostje počutijo cenjene.

Svež zrak brez hroščev (mora{0}}imeti letovišče ob plaži)To je ogromno za obalne hotele ali mesta z veliko hrošči. Gostje želijo odpreti svoja vrata v ocean ali bazen, vendar nočejo, da bi jih živi pojedli. Pametni zasloni jim omogočajo oboje-nič več udarjanja po komarjih, medtem ko poskušajo uživati ​​v razgledu. Delal sem v obalnem letovišču na Floridi-gostje so bili navdušeni nad tem, da lahko zaradi pametnih zaslonov spijo z odprtimi vrati.

Osebni nadzor (gostje sovražijo občutek nemoči)Vsak gost je drugačen-ena oseba želi, da je zaslon ves dan odprt, drugi želi, da je zaprt, ko je sonce močno. Pametni zasloni omogočajo gostom, da svoj prostor prilagodijo svojim željam. Nekateri celo omogočajo prilagajanje hitrosti zaslona ali nastavitev časovnika, da se ponoči zapre. Je majhen, vendar daje gostom občutek, kot da nadzorujejo svoje bivanje.

Prihodnost pametnih zaslonov (kaj je naslednje?)

Ta tehnologija se ne ustavi pri daljinskih upravljalnikih in avtomatizaciji. To je tisto, kar vidim v pripravi-stvari, ki bodo čez 3–5 let standardne v hotelih:

Popolna integracija IoT (vse govori z vsem)Predstavljajte si to: pametna ura vašega gosta zazna, da se prebuja, zato se zaslon samodejno odpre, luči se nežno prižgejo in klimatska naprava se prilagodi njihovi želeni temperaturi. To ni znanstvena{1}}fantastika-to se dogaja zdaj. Sodelujem z dobaviteljem, ki integrira pametne zaslone s hotelskimi IoT sistemi, tako da vse deluje skupaj. Nič več ločenih daljinskih upravljalnikov ali aplikacij-samo brezhibna izkušnja.

AI, ki bere vreme (nič več ročnih prilagoditev)AI bo naredil pametne zaslone še pametnejše. Sistem bo preveril vremensko napoved in ustrezno prilagodil zaslone-zaprite jih pred dežjem, odprite jih, ko je lepo, zaprite jih med močnim vetrom. Lani sem videl predstavitev tega-ni potreben prispevek osebja, ni truda gostov. Popoln je za hotele v nepredvidljivem podnebju (gledam vas, Florida).

Glasovni nadzor (gostje se radi pogovarjajo s svojimi sobami)Glasovni pomočniki, kot sta Alexa in Google Home, bodo kmalu že v hotelih-in bodo nadzorovali tudi zaslone. Predstavljajte si, da gost reče "Alexa, odpri balkonski zaslon" in to se zgodi. Lani sem naredil test z butičnim hotelom in gostje so ponoreli za njim. Še bolje je za goste z motnjami mobilnosti-ni jim treba posegati po daljinskem upravljalniku ali telefonu.

Več prilagajanja (ujemanje z blagovno znamko vašega hotela)Proizvajalci postajajo pametnejši glede oblikovanja. Kmalu boste lahko dobili pametne zaslone v kateri koli barvi, katerem koli materialu-tudi logotipe ali vzorce po meri. Imel sem hotelsko verigo, ki je prosila za zaslone, ki se ujemajo z barvo njihove blagovne znamke-to smo uresničili in izgledalo je čudovito. Prilagajanje po meri omogoča, da hoteli izstopajo, tudi z majhnim detajlom, kot je mrežasta vrata.

Zadnja misel: Ali naj vaš hotel vlaga v pametne zaslone? (Kratek odgovor: Da)

Glej, razumem,-da imajo hoteli majhne proračune. Toda pametni daljinsko-upravljani zasloni niso izguba denarja. Zaradi njih so gostje srečnejši, vam prihranijo denar za energijo in vzdrževanje ter ohranjajo vaš hotel konkurenčen v svetu pametne tehnologije. Nikoli nisem imel nobene stranke, ki bi obžalovala, da bi jih namestila,-obžaluje le, da tega ni storila prej.

Tukaj je moj nasvet: začnite z majhnim. Namestite jih v nekaj sob ali skupnih prostorov, preizkusite jih, poglejte, kako se gostje odzovejo. To sem naredil za poceni motel-gostom so bili tako všeč, da so jih v 6 mesecih uvedli v vseh 80 sob. Ni vam treba kupiti 500 zaslonov hkrati-pojmite korak za korakom.

In kdaj kupujete? Sodelujte z dobaviteljem, ki pozna hotele. Dobavitelji za stanovanja tega ne razumejo-ne razumejo množičnih naročil, hotelske avtomatizacije ali tega, kako gostje uporabljajo zaslone. Poiščite nekoga, ki je bil v gostinstvu in vam lahko pomaga izbrati prave zaslone za potrebe vašega hotela.

Pametni zasloni niso le prihodnost hotelskih vrat-temveč so sedanjost. Gostje jih pričakujejo, vaš rezultat vam bo hvaležen zanje in vaše osebje vas bo vzljubilo zaradi njih. Ne zaostajajte, medtem ko vaši konkurenti navdušujejo goste z najnovejšo tehnologijo.

Če si še vedno v dilemi, me pokliči. Poslal vam bom vzorec, vas popeljal skozi namestitev in vas celo povezal z nekaterimi mojimi hotelskimi strankami. Videl sem, kaj zmorejo ti zasloni-in vem, da bodo delali tudi za vas.